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Per spedizioni in aree particolari, come ad esempio Venezia, Campione, Livigno, isole minori o zone ad accesso limitato, sarete contattati dai nostri responsabili per concordare eventuali tariffe supplementari o metodologie di spedizione.

Per ordini giunti entro le ore 11:00 (dal lunedì al venerdì) effettuiamo la spedizione in giornata con tempi di consegna di 24/48 ore a seconda della località. In caso di eventuali ritardi sarete prontamente contattati dal nostro personale.

Utilizziamo TNT, DHL, GLS e FERCAM a secondo della destinazione e della tipologia di prodotto. Al momento della spedizione riceverete una mail contenente il numero Tracking della spedizione e il link per il monitoraggio.

In caso di mancanza di colli, danneggiamento o sospetto danneggiamento è obbligatorio o non accettare la merce o accettarla con la dicitura "accettazione con riserva" e possibilmente aprirla alla presenza del fattorino. In caso contrario non saremo ritenuti responsabili di eventuali danni. I soli reclami verbali non avranno alcun valore. 

Se lei ha acquistato come consumatore privato (senza partita IVA), ha diritto a restituirci il prodotto entro 10 giorni dal momento che ricevuto il prodotto.

Il recesso deve essere manifestato tramite l'invio di una PEC (indirizzo eurocompetenzsrl@pec.it) oppure raccomandata A/R all'indirizzo Euro Competenz srl - piazza del Tridente, 13 - 38121 Trento.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
La merce dovrà essere spedita con l'imballo originale intatto e tutti gli accessori. In caso di imballo esterno rovinato, sarà restituita al mittente. In caso di mancanza di accessori, saranno decurtati dal rimborso.
Entro 7 giorni dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare il riaccredito di quanto speso utilizzando il metodo di pagamento effettuato.

Al momento accettiamo:
- Carte di credito, tramite la piattaforma SHOPIFY: spedizione immediata
(accettiamo tutte le carte di credito a anche APPLE PAY, GOOGLE PAY)
- Bonifico bancario: al momento dell'ordine vi saranno inviate le coordinate IBAN per effettuare il pagamento. Al ricevimento della contabile provvederemo alla spedizione.
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Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 12 mesi. Per alcune tipologie di prodotti è possibile acquistare l'estensione della garanzia che offre, oltre alla riparazione gratuita, anche tutti gli eventuali aggiornamenti firmware per nuove tipologie di banconote o monete

Se per qualsiasi motivo il prodotto che ha comprato non dovesse funzionare, ci contatti al numero verde 800-175060 oppure via mail a assistenza@eurocompetenz.it Un nostro incaricato provvederà a fornirle assistenza immediata.

Facciamo di tutto per prevenire e risolvere qualsiasi problema. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi dubbio!

Eventuali reclami dovranno essere inviati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento della merce ad Euro Competenz Srl - piazza del Tridente, 13 - 38121 Trento. O in alternativa via PEC all'indirizzo: eurocompetenzsrl@pec.it

Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi online tra Euro Competenz srl - www.trattamentodenaro.com e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all'organismo ADR “Conciliareonline.it”: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ - tel. 0471/975597 - fax 0471/97991 – e-mail info@conciliareonline.it - sito web www.conciliareonline.it.
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